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Black Friday 2019: Cómo hacer una compra online segura

Miércoles 27 de Noviembre, 2019
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Black Friday 2019: Cómo hacer una compra online segura
(Foto: iStock)
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Esta semana se llevará a cabo el Black Friday o Viernes Negro, una de las fechas más esperadas por los consumidores para hacer las compras adelantadas de Navidad o compras estratégicas que no han podido realizar antes.

Según se tiene previsto, miles de empresas y comercios presentan una variedad de descuentos, promociones entre otros beneficios por tiempo limitado a través de sus redes sociales o tiendas físicas.
Ante esta situación, Nérida Triveño, Gerente de Marketing y Experiencia al Cliente de ETNA, brinda 10 pautas que los compradores online deben tener en cuenta antes y durante sus compras:

*1. Red de conexión privada
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Es recomendable realizar los pagos online o registro de datos a través de una red privada (del trabajo u hogar), ya que existen muchos casos de robo sistemático a través de redes Wifi públicas.

2. Actualizar el antivirus

Muchas veces ignorado, el antivirus es una herramienta muy importante para detectar una web falsa o que algo no está bien en la página dónde se realizará la compra.

3. Certificación de seguridad

Es de vital importancia verificar la seguridad de la web ya que colocaremos datos personales y bancarios. Un indicador de que la página es confiable es revisar si el hipervínculo comienza con https://-.

Asimismo, cerciorarse si en la barra de direcciones aparece un candado, el cual es una señal de que la información solicitada está protegida y la empresa es confiable.

4. Filtrar búsquedas

Para explorar y encontrar lo que se está buscando, utiliza el filtro ajustando a las características, necesidades de presupuesto y tiempo.

5. Webs y Apps confiables

Muchas empresas importantes cuentan con su propio servicio de e-commerce y aplicaciones móviles.

6. Leer reviews del producto y de la página

Es bueno tener una referencia de la experiencia de personas reales sobre un producto o servicio, de esta manera se puede saber qué opinan las demás personas del servicio prestado, si resuelven o no los problemas, si despachan a tiempo o si tienen un canal de comunicación fluido.

7. Cerciorase los tiempos de entrega

Es importante visualizar y ver el tiempo de entrega estimado, ya que en el camino puede tener demoras y esta información puede servir para cualquier reclamo.

8.* Explorar y comparar*

El producto solicitado puede existir en otras webs o tiendas virtuales con mejores ofertas, beneficios o garantías, no se deben quedar en la primera opción.

9. Contacto de la compañía o proveedor

Antes de realizar la compra es aconsejable realizar pruebas de comunicación, como hacer preguntas por correos, WhatsApp, Skype u otros canales que facilite la tienda en línea. Así sabrás a que te estás enfrentando de antemano.

10. Utilizar plataformas como Paypal

Funcionan como intermediario entre el comprador y el vendedor, lo que brinda la certeza de que los datos financieros estarán seguros, ya que no serán compartidos con el destinatario final.

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